Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Unternehmen: Für Unternehmen ist es leider nicht möglich, Bestellungen bei uns zu retournieren.

Privatkunden: Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Diese werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Lesen Sie unten weiter für Anweisungen zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Wir haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@dutchfabricstore.nl kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@dutchfabricstore.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und für Sie lösen. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht bearbeitet.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Bestellungen, für die ein spezielles Angebot erstellt wurde, Outlet-Artikel sowie Produkte, die speziell für Sie zugeschnitten oder nach Maß angefertigt wurden.

Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber und teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückzahlung verarbeitet und verbucht hat.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dutchfabricstore.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.